Política de devoluciones y reembolsos
0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://modasvintage.com/, del que es titular SERGIO JIMÉNEZ GONZÁLEZ (en adelante, MODAS VINTAGE).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
MODAS VINTAGE, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: SERGIO JIMÉNEZ GONZÁLEZ.
- Su nombre comercial es: MODAS VINTAGE.
- Su CIF es: 74537302Y.
- Su domicilio social está en: C/ EL MORUNO 11, 8 – 18690 ALMUÑÉCAR – GRANADA (ESPAÑA).
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: +34 633 591 604
- Email: info@modasvintage.com
- Dirección postal: C/ EL MORUNO 11, 8, 18690 ALMUÑÉCAR, GRANADA
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y MODAS VINTAGE se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
MODAS VINTAGE se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, MODAS VINTAGE podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, MODAS VINTAGE se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de https://modasvintage.com/, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://modasvintage.com/.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
MODAS VINTAGE pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://modasvintage.com/. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente automáticamente, indicando la falta de stock en la página web.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, MODAS VINTAGE podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará a través del mismo medio de pago.
Si MODAS VINTAGE se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en https://modasvintage.com/, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccionar el producto deseado y hacer clic en “Añadir al carrito”.
- Hacer clic en “Mi bolsa” si desea ver los productos añadidos, “Comprar” si desea finalizar la compra, o “Seguir viendo” si desea seguir navegando por la web.
- En caso de haber seguido navegando por la web, se podrá acceder al carrito haciendo clic en el icono de la bolsa situado en la esquina superior derecha y haciendo clic en “Ver carrito”.
- Dentro del carrito podrá aplicar un cupón de descuento (si dispone de uno) o hacer clic en “Finalizar compra”.
- Dentro del apartado de finalización de la compra tendrá que introducir sus datos de identificación, envío y pago.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por MODAS VINTAGE por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá a través del correo electrónico.
6. ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península e Islas Baleares.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
1. GLS Express 24 horas:
Los productos se entregarán a través de la agencia de reparto GLS durante las próximas 24 horas laborales tras la compra del producto.
El plazo máximo de entrega es de 30 día/s.
El plazo de entrega de 24 horas es orientativo, puesto que este podrá sufrir incrementos por diversos motivos, cuando, por ejemplo, concurran días festivos y puentes laborales. No superando nunca los 30 días de plazo máximo.
2. GLS Economy Parcel 48/72 horas:
Los productos se entregarán a través de la agencia de reparto GLS durante las próximas 48/72 horas laborales tras la compra del producto.
El plazo máximo de entrega es de 30 día/s.
El plazo de entrega de 48/72 horas es orientativo, puesto que este podrá sufrir incrementos por diversos motivos, cuando, por ejemplo, concurran días festivos y puentes laborales. No superando nunca los 30 días de plazo máximo.
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en https://modasvintage.com/ vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://modasvintage.com/.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21%.
- Gastos de envío: no existen gastos de envío, puesto que Modas Vintage se hará cargo de ellos.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a MODAS VINTAGE sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, MODAS VINTAGE procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de MODAS VINTAGE.
MODAS VINTAGE comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
OBSERVACIONES
Si la devolución se solicita antes de que hayan transcurrido las primeras 48 horas laborales tras la recepción del pedido, MODAS VINTAGE se hará cargo de los costes de devolución de los bienes.
10. GARANTÍA
Los productos adquiridos a través de https://modasvintage.com/ gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos del producto.
Podrá disfrutar de garantías sobre los productos adquiridos en este sitio web siempre que: no se correspondan con lo mostrado y descrito a través de la web, no sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo, no presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo siendo inesperado.
Se excluyen de las garantías las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas o los defectos derivados de toda causa exterior.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas en un producto pueden contactar:
- Con el servicio de Atención al cliente de MODAS VINTAGE en el número de teléfono +34 633 591 604.
Si aun así, el producto adquirido no se corresponde con lo reflejado en la web, deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente.
11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante MODAS VINTAGE el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono +34 633 591 604, bien a través de la dirección de correo electrónico info@modasvintage.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
SERGIO JIMÉNEZ GONZÁLEZ
C/ EL MORUNO 11, 8 – 18690 ALMUÑÉCAR – GRANADA.
Teléfono: +34 633 591 604
Email: info@modasvintage.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
PUEDE DESCARGARLO EN FORMATO PDF AQUÍ.
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
SERGIO JIMÉNEZ GONZÁLEZ
C/ EL MORUNO 11, 8 – 18690 ALMUÑÉCAR – GRANADA.
Teléfono: +34 633 591 604
Email: info@modasvintage.com
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
PUEDE DESCARGARLO EN FORMATO PDF AQUÍ.
